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服 务 细 则 及 收 费 标 准

服务范围

　　品牌台式机、兼容机、笔记本、移动PC、打印机、其他外设服务及网络

响应方式
    在一周七天、每天早九点至晚十八点时段内，随时有工程师解答客户的咨询和提问。我们在接到客户的报修电话后，可在2小时内赶到现场进行抢修工作。在节假日和非办公时间为4小时内响应。请您提前电话预约，我们并备有24小时热线为您服务。每一次救援服务结束后，我们将记录报修时间、上门时间和解决故障所用时长，由客户在维修报告上签字确认，我们将以此作为客户关系服务管理和考核工程师服务的依据。

    应急救援服务、硬件更换、升级、灾难恢复
    计算机已成为企业不可缺少的工具，而且随着信息技术的发展，企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题，如系统硬件故障、病毒防范、系统升级等，如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常工作带来影响。我们的维修工程师具备多年相关软、硬件工作背景，经验丰富，提供电脑软硬件的专业维护服务，保障客户的系统更稳定、效率更高，及时排除故障，把客户的利益放在第一位。

相关标准
    　　* 未经我公司完修之物件，一律不收维修费用。
    　　* 用户在电脑服务之日起三天内再发生同样问题免费上门服务。
    　　* 福州市区二环路以内上门服务费20元，二环路以外30元，市区外收双程路费及工时费，超过21点每小时额外加收10元。
    　　* 以上主机部分各项维修合计金额在80至120元之间按80元计，合计额超过120元，优惠扣减40元。客户原配件维修费用另计。
    　　* 显示器一般取件维修，以及其他取件维修收双程上门服务费，客户送修则免。